Hintergründe und Zielsetzung
nfrastruktur managen stützt sich auf eine Vielzahl von meist ganz unterschiedlichen Objektservices wie Reinigen und Sichern wie auch z.B. Leistungen aus dem Bereich des Catering oder des Umzugsmanagements.
Eine besondere Herausforderung besteht darin die unterschiedlichen Anforderungen, und Befindlichkeiten der Nutzer unter einen Hut zu bekommen und Synergieeffekte bzw. Effizienzsteigerungspotentiale wohldosiert einzusetzen
>> Die Vielfältigkeit der Services und deren Auswirkungen auf die Produktivität der Nutzer sinnvoll einzusetzen ist die Herausforderung, der sich Manager von Infrastruktur stellen müssen.
Die Schnittstellenkommunikation zu Experten wie auch das notwendige Verständnis für die stetige Auseinandersetzung mit Dienstleistungs-Nutzen und -Aufwand bilden die Grundlage für den Erfolg.
Modulinhalte
Basiswissen Infrastrukturservices
u.a. Gebäudereinigung, Winter- und Sommerdienste, Grünanlagenpflege, Sicherheit, Konferenzraummanagement, Umzugsdienste, Boten und Postdienste
Einflussfaktoren auf Wohlbefnden und Produktivität
u.a. Produktivitätsfaktoren und –anforderungen von Mitarbeitern, Wertsteigernde und Substanzerhaltene Auswirkungen, Arbeitsplatz und Standortattraktivät als Argument der Human Ressources
Mess- und Stellgrößen / Qualitätsmanagement
u.a. Einführungs von Mess- und Stellgrößen in Abhängigkeit der Nutzeranforderungen, QM –Massnahmen und Controllingansätze
Inhouselösungen und Fremdvergabe
u.a. Synergieeffekte aus Organisationsmaßnahmen, Ausschreibungs-, Vergabe- und Vertragsschlussdokumente, Entscheidungskriterien an Hand der Unternehmenskultur und -Struktrur
Best Practise Beispiel Infrastruktur
u.a. Projektbeispiele von Services und unterschiedlichen Auftraggeber- / Auftragnehmersituationen
