Modulbeschreibung Unterhaltsreinigung

Hintergründe und Zielsetzung

Die Unterhaltsreinigung, Glas- und Sonderreinigung ist ein elementarer Baustein im Kompetenzprofil eines jeden Objektleiters. Dies liegt einerseits am prozentual hohen Kostenanteil innerhalb der Betriebskosten, andererseits an dem hohen Konfliktpotential, dem sich Auftraggeber, Dienstleister und Nutzer gegenüberstehen.

>> Wer Unterhaltsreinigungsdienstleistungen ausschreiben, vergeben und controllen möchte, muss kein Reinigungsspezialist sein, dennoch sollte er in den Gesprächen und Verhandlungen mit den Spezialisten überzeugen können.

Modulinhalte

Das Fundament der Unterhaltsreinigung
u.a. Gebäudereiniger-Handwerk, Schmutz und Verunreinigungen, Behandlungsmittel und Maschinen, Dienstleistungsmarkt, Reinigungsverfahren und Methoden, Organisation der Dienstleister,

Die Kalkulieren von Reinigungsdienstleistungen
u.a. Kalkulationssituation am Markt, operative Einflussfaktoren, operative Zeitfaktoren, Zuschlagssätze der Stundenlohnkalkulation, Leistungsverzeichnis, Benchmarks Leistungszahlen

Ausschreibung, Vergabe und Vertragsschluss
u.a. Ausschreibungsverfahren, Prozessorientierte Ausschreibungsunterlagen und -dokumentation, Erfahrungsschatz der Dienstleister, Strukturiertes Vertragswerk, Kenngrößen, Prozess des Vertragsschlusses, Betreiberhaftung

Die Implementierungsphase
u.a.professionalisierter Implementierungsprozess, strukturierte Terminplanung, Dokumentationssteuerung, Kommunikationskanäle, Konfliktvermeidung

Das Qualitätsmanagement
u.a. Dokumentationsvorgaben für eine win/win Situation, prozessorientiertes QM, Visualisierungmöglichkeiten und Kennzahlensteuerung, Qualitätskontrolle, Transparenzkriterien für die Einbeziehung des Nutzers